Ponekad Social Media Listening nije potreban - doznajte kada

Praćenje medija nije novi koncept. Seže još u početak 20. stoljeća, kada su ljudi izrezivali članke iz novina, sastavljali ih i slali klijentima - proces znan kao press clipping! Kako se broj medija povećavao, povećavao se i obim posla onih koji su ih pratili. Pravu prekretnicu donio je razvoj društvenih mreža, koji je u potpunosti transformirao medijski krajolik.

Danas količina informacija o tvrtkama, pojedincima i zajednicama ubrzano raste. Alati poput Metricoma pomažu tvrtkama u praćenju i razumijevanju onoga što se o njima i njihovim konkurentima govori, pružajući dragocjene uvide u tržišne trendove i percepciju javnosti.

Kako koristiti Google za istraživanje tržišta?

Prikupljanje podataka putem besplatnih online alata može vam pružiti cjelovit uvid u tržište koje vas zanima. Evo nekoliko praktičnih koraka za istraživanje nove industrije:

Istražite tržište i ključne igrače. Koristite Google za pronalaženje oglasa i članaka o tvrtkama u vašem sektoru. Identificirajte glavne konkurente i analizirajte njihove strategije oglašavanja i cijene kako biste bolje planirali vlastiti budžet.

Analizirajte prisutnost konkurencije na društvenim mrežama. Promatrajte koje teme i formate koriste te kako publika reagira na njihove objave. To vam može pomoći u kreiranju vlastite strategije i određivanju potrebnih resursa.

Pregledajte web stranice tvrtki. Provjerite kako generiraju potencijalne kupce (lead generation), gdje vode njihovi linkovi i pružaju li informacije o cijenama. Ovi uvidi pomažu u razumijevanju tržišnih trendova.

 Provjerite oglase za posao i LinkedIn. Otvorene pozicije u tvrtkama otkrivaju planove za rast i razvoj, dok profili zaposlenika mogu pružiti uvid u njihovu organizacijsku strukturu.

Analizirajte službena priopćenja i izvještaje. Javne tvrtke često objavljuju financijske izvještaje koji mogu sadržavati vrijedne informacije o tržišnoj dinamici.

Pratite medijsku pokrivenost. Pregledajte kako mediji izvještavaju o konkurenciji i što njihovi zaposlenici dijele na LinkedInu.

Ovaj pristup istraživanju tržišta je besplatan, ali zahtijeva značajnu količinu vremena. Za detaljniji i najtočniju analizu, korisno je angažirati profesionalnu službu koja može sustavno obraditi i interpretirati podatke.

Kako spominjanja na društvenim mrežama potiču angažman korisnika?

U B2C sektoru, često postoji jasna povezanost između tržišnog udjela tvrtke i učestalosti spominjanja na društvenim mrežama. Tvrtke s većim tržišnim udjelom obično imaju i veću zastupljenost u online diskusijama.

Međutim, spominjanja nisu uvijek pozitivna. Za velike tvrtke, povremene negativne objave obično ne predstavljaju značajan problem. Biti često spominjan, čak i uz ponešto negativnih komentara, može pomoći da brend ostane prisutan u svijesti potrošača – u takvim slučajevima vrijedi pravilo da je svaka pažnja bolja nego nikakva.

U B2B sektoru, situacija je drugačija jer tvrtke često posluju u nišama s manje online prisutnosti. Kako bi povećale vidljivost, mogu isticati svoje menadžere kao stručnjake ili sudjelovati u industrijskim rang-listama i istraživanjima.

Kada je praćenje društvenih mreža ključno – a kada nije?

Za koga je neophodno?

• Startupi i tvrtke u rastu – Potrebno je pratiti tržišne trendove i percepciju investitora.
• Srednje velike tvrtke – Kada spominjanja brenda premaše 30 do 50 mjesečno, ručno praćenje postaje neučinkovito.
• Neprofitne organizacije – Posebno kada komuniciraju značajne reforme ili društvene promjene.

Političke organizacije i stranke – Ključno prije izbora za analizu javnog mnijenja i prilagodbu strategije

Kome možda nije potrebno?

• Mali biznisi u ranim fazama – Gdje je ROI praćenja još uvijek neisplativ.
• Tvrtke na koje javna percepcija ne utječe – Ako poslovanje ne ovisi o imidžu.
• Tvrtke s minimalnom online prisutnošću – Ako nema dovoljno podataka za korisne uvide.
• Subjekti koji žele pratiti samo specifične pojave – Npr. samo spominjanje određene osobe vezano uz prošli događaj.

Zaključno, praćenje društvenih mreža nije potrebno za organizacije s minimalnom ili nikakvom online prisutnošću, no za sve ostale, ono je ključan alat za razumijevanje tržišta, upravljanje reputacijom i donošenje boljih poslovnih odluka.

‍